如何做好潜在客户管理

潜在客户管理是系统生成潜在客户的过程，可以通过营销渠道对它们进行资格鉴定，从而增加转化和销售。

• 产生销售准备线索
• 减少多达71％的潜在客户流失量
• 建立整体的潜在客户管理系统，以帮助您将转化率提高多达50％

什么是潜在客户管理？

潜在客户管理定义为旨在产生潜在客户的一组方法和系统。换句话说，潜在客户管理可让您吸引和管理对您的产品或服务感兴趣的人。乍一看，潜在客户管理有很多事情要做。看起来很复杂。

幸运的是，借助正确的销售线索管理软件，销售线索管理过程变得无缝且简单。

首先，对术语进行快速解释。

一个销售线索是人谁是感兴趣的是你提供。这与潜在客户不同，后者只是属于您目标市场的人。每个客户都是以潜在客户开始，成为潜在客户，然后最终成为客户（并希望是回头客）。

人们经常会谈论入站线索与出站线索。一个入站销售线索是来给你一个主导地位，而在出站销售线索是销售线索，你出去找。因此，线索管理是生成这些线索，对其进行资格鉴定，对其进行培育并进行转换的过程。它涵盖了很多领域，但请放心–我们将深入研究线索管理的各个方面。

为什么需要领导管理

尽管每个企业都以某种能力管理销售线索，但有些企业没有适当的销售线索管理系统。如果您是这些公司之一，那么您可能会遭受痛苦。没有潜在客户管理系统的公司往往比拥有那些系统的公司以更低的比率转换潜在客户。

简而言之，线索管理可以帮助很多人。通过良好的潜在客户管理，您可以转换更多潜在客户，防止潜在客户流失并建立长期合作关系。

无论您的企业规模大小或所处的行业是什么，您都绝对需要线索管理。没有它，您可能会失去成百上千的客户。既然我们已经研究了线索管理为什么如此重要的原因，那么让我们一个接一个地研究它的所有部分。

潜在客户管理：潜在客户产生

潜在客户的产生是获取潜在客户的过程，并且是整个潜在客户管理不可或缺的一部分。基本上，潜在客户的产生涉及使人们对您的产品或服务感兴趣。潜在客户（您目标市场中的人）成为有潜力成为客户的潜在客户的时候。没有潜在客户生成，您将没有任何线索可以管理，因此，这显然是线索管理的重要组成部分。

首先，您进入目标市场并吸引人才。在这里，您将进行大部分实际的潜在客户生成，因此您需要一个出色的潜在客户生成策略。通常，您会通过以内容的形式提供价值来吸引人们，无论是文章，视频，社交媒体帖子还是其他所有内容。

其次，您将带动那些消费了您的内容的人，并将这些潜在客户转化为潜在客户。这通常是通过吸引每个表现出购买兴趣的潜在客户来完成的。至此，很多潜在客户已经完成，但是您还没有空余的时间。您仍然说服潜在客户，为什么他们需要您的产品或服务。

第三，您将关闭销售，因此将潜在客户转化为客户。

最后但并非最不重要的一点是，您将继续以保持客户为目标使客户满意。从上至下的角度来看，这是潜在客户。

潜在客户资格

任何线索管理策略的另一个组成部分是线索资格。要转换入站线索，您首先需要限定这些线索。潜在客户资格是衡量潜在客户的兴趣并确定他们成为客户的可能性。产生潜在客户后，您需要开始实际的转换过程，这需要进行资格鉴定。限定潜在客户非常重要，因为它告诉您如何转换潜在客户。

假设您有一个Lead A，他已经从您的网站上下载了一本电子书，另一个Lead B，它已经请求了您的软件演示。这些线索中的每一个都需要不同的资格证明，因为它们所处的位置非常不同。

这里的重点是，潜在客户的类型将决定您如何管理该潜在客户。排位赛的目标是将潜在客户转移到您的渠道中，增加他们对您产品的兴趣，并希望完成销售。

leads养育

任何好的线索管理策略的另一个重要元素是销售线索的培养。培养销售线索意味着在销售渠道的每个阶段与销售线索建立关系。它是关于倾听潜在客户和潜在客户的需求并响应这些需求。这样，您增加了那些潜在客户成为活跃客户的可能性。

销售线索养育通常可以使损失的销售线索和转换的销售线索有所区别。实际上，研究表明，良好的潜在客户培育可以产生大约三分之一成本的更多销售就绪潜在客户。

培育潜在客户涉及在整个买方旅程中跟踪潜在客户并在整个过程中响应他们的需求。最好的方法是使用潜在客户管理软件，该软件将使您随时了解潜在客户的位置。

第二天，他收到了该公司的电子邮件，其中包含无需注册任何卡详细信息即可进行注册的链接。这是工作中的重要领导。

潜在客户转换

这是线索管理的最后一个主要支柱。能够转换入站销售线索需要出色的销售线索资格和培养。这是一个相互依存的关系-没有其他两个就不可能有一个。转换是销售线索管理的最终目标，因此您的销售线索资格和销售线索培养策略将有助于转换。

总结一下：

• 潜在客户生成：我们通过发布有价值的内容，互动式社交媒体营销等吸引潜在客户，并一路获取潜在客户。
• 潜在客户资格：我们使用Chili Piper软件来安排与潜在客户的通话，以保持发展势头并保持领先地位。
• 潜在客户培育：我们会听取观众的需求，因此我们准备解决潜在客户和潜在客户可能遇到的任何问题。
• 潜在客户管理系统：为什么需要CRM

除了拥有可以吸引潜在客户的软件之外，您还需要能够在产生潜在客户后对其进行管理的软件。这种软件称为CRM（客户关系管理）软件。CRM可能具有强大的功能。它们使您能够全面地跟踪，管理，培养甚至鉴定潜在客户，并且您还可以将CRM与软件集成，从而获得更多潜在客户管理能力。

但是，强大的力量伴随着巨大的责任。容易滥用或未充分利用CRM，这可能会导致灾难。那么，您如何正确使用CRM？通过将它们视为增加和增加收入的工具。许多公司使用CRM来管理其内部工作流程，进行预测和计划策略。有什么本质上错的，但你不能这样做只是这些事情。您需要使用CRM来建立实际的客户关系。

这意味着选择适合您需求的潜在客户管理系统（CRM），并将其用作整体潜在客户管理工具。说到CRM，可以说Salesforce是最好的销售线索管理软件。它被世界上许多最成功的企业所使用，并且一次又一次地得到专家的推荐。

在销售线索管理系统功能方面，Salesforce提供了很多功能。从一般的销售线索管理到市场营销自动化，Salesforce提供了大量的功能。您还可以将Salesforce与会议自动化软件集成在一起，以实现强大的一举两得。

这将使您可以直接从Salesforce内部预定会议，在部门之间安排会议路线并更快地转换入站线索。简而言之，您可以利用会议调度程序的所有好处，获得潜在客户管理平台的所有优势。

这种组合将帮助您优化潜在客户转换的流程。大约有71％的潜在客户被浪费了，这通常是由于响应速度不够快所致。这就是为什么使用正确的工具（并立即做出响应）可以帮助您大大增加转换后的潜在顾客的原因。

如何创建销售线索管理流程

既然我们已经研究了潜在客户管理的所有方面，那么让我们把难题拼凑起来，看看如何从头开始构建潜在客户管理周期。

• 评估您当前的需求，容量和工作流程。您想产生多少线索？您需要多少电源来管理这些线索？
• 制定您的潜在客户生成策略。确定您将使用什么技术吸引人们进入，无论是制造销售线索，在社交网站上发布视频还是其他方式。
• 考虑一下如何培养潜在客户。您如何在满足个人买家需求的同时确保无缝的客户旅程？
• 建立潜在客户资格认证系统。弄清楚如何确定不同类型的潜在客户，如何将它们分配给销售团队以及如何使用这些方法来吸引他们。
• 查找可以满足您需求的顶级软件。具体来说，您需要一个出色的CRM，可以用作潜在客户管理数据库并帮助您转换潜在客户。

潜在客户管理：常见问题

如果您只想概述这些主题（或者需要我们回顾的所有内容的摘要），那么这里有一个简短的FAQ，可解决有关线索管理的最常见问题。

什么是线索管理？

潜在客户管理是指将潜在客户转化为客户的综合过程。它包括潜在客户的产生，资格鉴定，培育和转换。

什么是销售线索管理软件？

潜在客户管理软件可让您生成潜在客户并在整个潜在客户管理周期中对其进行跟踪。这类软件统称为CRM（客户关系管理）。

什么是CRM主管？

CRM潜在客户是您正在使用CRM软件跟踪和管理的潜在客户。它还可以专门指代借助CRM生成的销售线索。

什么是线索管理流程？

潜在客户管理流程是您用来与潜在客户互动并推动他们转化的整体方法。一个好的潜在客户管理流程涉及确定方法的每个步骤，并选择合适的软件来帮助您实现目标。

线索管理为什么重要？

潜在客户管理可确保优化您的所有内部流程，以转换最多的潜在客户。制定好的潜在客户管理策略将使您能够防止损失潜在客户并更快地转换更多潜在客户。

什么是潜在客户产生策略？

潜在客户生成策略是一种旨在吸引目标市场中的人员并吸引他们并使其转化为潜在客户的策略。通常，您将通过共享有价值的内容来吸引潜在客户，这些内容会引起您对产品或服务的兴趣。

您如何建立销售线索管理系统？

要创建销售线索管理流程，您需要确定如何生成，限定，培养和转换销售线索。这是通过评估您的需求，容量和工作流程来完成的，以弄清楚您将如何处理潜在客户。

什么是最好的销售线索管理软件？

许多专家使用Salesforce作为他们选择的CRM。您还可以将其他应用程序与Salesforce集成，以实现最大的效率和多功能性。

您是否需要更好的线索管理？

出色的销售线索管理不是可选的。如果您想吸引付费客户，这是绝对必要的。如果线索管理流程不具体，则可能会丢失线索。知道如何有效地管理销售线索可能会成败整个销售渠道，因此正确地进行销售至关重要。